DO CONCRETO AO PAPEL:
O Nascimento de Brasília na Imprensa Mundial
Para comemorar os 50 anos da Capital Federal a SANTAFÉ Idéias, com patrocínio do Governo do Distrito Federal, produziu um livro de arte intitulado Do Concreto ao Papel: o nascimento de Brasília na imprensa mundial, um retrato fiel de como diversos países noticiaram a concretização de um sonho e o nascimento de um mega projeto chamado Brasília.
O livro, em edição de luxo bilíngüe teve toda a concepção editorial e gráfica feita pela equipe da Santafé, que inclui diretores de arte, designers e publicitários. Do Papel ao Concreto, traz uma pesquisa realizada na Biblioteca Nacional do Reino Unido, que reúne jornais datados de 1800, com as manchetes e a repercussão da inauguração da “Cidade Espetáculo” na mídia Internacional.
Há 16 anos a SANTAFÉ IDÉIAS é responsável pela gestão estratégica de comunicação da CNT que é uma entidade sindical com ampla atuação no território nacional.
Devido a sua abrangência, a CNT necessitava de uma comunicação eficiente e forte que alcançasse com precisão todos os públicos da Confederação – interno e externo. Nesse contexto a SANTAFÉ foi contratada para fazer da Comunicação uma das principais ferramentas de fortalecimento da imagem institucional.
A SANTAFÉ sugeriu a criação de uma pesquisa-diagnóstico capaz de traduzir a visão que os brasileiros tinham da CNT. Assim, entidade contratou o Instituto Vox Populi para executar a pesquisa “O setor de transportes no país e a CNT. A visão do Público Formador de Opinião” que foi totalmente formulada e orientada pela equipe multidisciplinar da SANTAFÉ Idéias. Essa pesquisa norteou as estratégias de fortalecimento de imagem junto à sociedade.
Uma das primeiras ações adotadas pela empresa foi desvincular a imagem da CNT das decisões políticas e econômicas que envolviam o setor transporte e que, apesar de partir do Governo, recaíam sobre a CNT.
A SANTAFÉ juntamente com técnicos da CNT criou o “Índice de Satisfação do Cidadão” – uma pesquisa que mede o grau de contentamento da população sobre os principais temas sociais, econômicos e políticos – que se firmou ao longo desses anos como a pesquisa mais duradoura e eficiente sobre a popularidade dos presidentes do Brasil e que serve como pauta para toda a mídia nacional e até a internacional.
Outro produto criado pela SANTAFÉ foi o “Prêmio CNT de Jornalismo”, um dos mais conhecidos e respeitados prêmios da imprensa brasileira.
O fortalecimento da imagem Institucional da CNT junto aos formadores de opinião e ao seu público interno é fruto da eficiência das estratégias adotadas e o resultado mais efetivo que comprova a satisfação do cliente é a renovação do contrato que, nesses 16 anos, demonstra a confiança da CNT no trabalho desenvolvido pela equipe da Santafé Idéias e Comunicação.
O USO DA COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA (2008)
Fixar a imagem da CAIXA como fomentadora de cultura, além de popularizar os espaços culturais e aumentar a visibilidade dos eventos nos quais o banco investia, mais do que uma meta, foi o desafio assumido pela SANTAFÉ IDÉIAS no atendimento à CAIXA Cultural. A ação objetivou despertar o interesse pela cultura, ampliar os públicos por meio de novas ferramentas na comunicação com os jovens e dimensionar a visão institucional da CAIXA no segmento cultural. Em cada localidade onde havia uma unidade CAIXA Cultural, foi colocada uma equipe da SANTAFÉ IDÉIAS dedicada exclusivamente ao atendimento dos jornalistas e à execução do Planejamento Estratégico. Os locais eram São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba e Salvador.
Novos espaços de distribuição de informações culturais foram ocupados pela CAIXA, tais como: jornais sindicais, informativos, rádios comunitárias, semanários de programação cultural, mídias destinadas a associações, clubes, ONGs, todos os tipos de TVs, rádios e jornais menores. Contato pessoal com editores dos cadernos de Cultura, visitas à redação, convites pessoais para espetáculos foram disponibilizados para jornalistas. Foram realizadas ações em editorias de economia, esportes, cidades, comportamento, social e outras que fugiam do padrão de cultura. A comunicação com o público localizado próximo aos espaços culturais foi privilegiada. A internet trazia as informações mais atuais e inéditas e as redes sociais foram utilizadas para mobilizar maior número de pessoas.
Nas cinco praças da CAIXA Cultural, as atrações renderam capas nos cadernos de cultura, exposições em São Paulo já ilustraram o cenário do programa dominical “Fantástico” da Rede Globo, foram matéria na renomada “Bravo!” e estamparam capas dos jornais mais lidos nessas cinco capitais. Todo o trabalho realizado pela SANTAFÉ IDÉIAS ampliou a comunicação dos Centros Culturais da CAIXA e formaram opinião, além de ter aumentado a exposição da marca na mídia regional e nacional.
A Previdência Social é o seguro social para a pessoa que contribui. É uma instituição pública que tem como objetivo reconhecer e conceder direitos aos seus segurados. A renda transferida pela Previdência Social é utilizada para substituir a renda do trabalhador contribuinte, quando ele perde a capacidade de trabalho, seja pela doença, invalidez, idade avançada, morte e desemprego involuntário, ou mesmo a maternidade e a reclusão.
APOSENTADORIA EM MEIA HORA (2009)
A imagem do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) sempre foi associada às filas nas portas das agências e à ineficiência em atender aos segurados. Algumas medidas tomadas desde 2003 e, principalmente, a criação da Central Telefônica 135, possibilitaram uma mudança significativa com o agendamento do atendimento e o fim das filas. Em janeiro de 2009, o INSS começou a fazer o reconhecimento automático de direitos previdenciários aos segurados que estivessem com as informações em dia, concedendo benefícios em 30 minutos.
O desafio, portanto, era comunicar aos segurados da Previdência como eles poderiam usufruir da novidade e, ao mesmo tempo, mostrar que a expectativa criada pelo início de um serviço inovador e revolucionário não seria frustrada. Nesse cenário, qualquer erro na execução do novo processo ou em sua comunicação poderia colocar a perder a credibilidade conquistada.
A estratégia de comunicação inicial da SANTAFÉ IDÉIAS foi produzir textos informativos, de serviço, deixando claro quais segurados teriam direito e como proceder para usufruir dessa possibilidade. O objetivo era fornecer material claro e abundante que possibilitasse a repórteres de jornais rádios e televisões uma visão clara do processo e a quem ele beneficiaria. Com o processo já consolidado para a aposentadoria por idade, foi realizado, em São Paulo, um evento com a presença do presidente da República para comemorar os 86 anos da Previdência Social. Na ocasião seria anunciada a ampliação do reconhecimento inicial de direitos para os requerimentos de aposentadoria por tempo de contribuição, salário maternidade e auxílio-reclusão. A solenidade teve cobertura em tempo real na página do Ministério da Previdência Social. O resultado da estratégia para a Previdência foi bastante positivo. Sempre que o assunto é notícia, o ganho dos segurados é o destaque.
CASE PREVIDÊNCIA E TWITTER
A Santafé Idéias, por meio de licitação, foi contratada como empresa especializada – agência de comunicação – para prestar serviços de consultoria, análise editorial e de riscos de imagem, planejamento estratégico e assessoria de comunicação ao Ministério da Previdência Social.
A contratação de empresa especializada em serviços técnicos de comunicação tem por finalidade suprir o Ministério da Previdência Social com serviços capazes de conceber ações e executar as políticas e prioridades definidas pela sua Assessoria de Comunicação Social.
O Plano integrado de comunicação do Ministério da Previdência social carecia de um assessoramento nas áreas específicas de comunicação institucional, jornalística, on-line, de eventos e de relações públicas para, em articulação com os serviços de publicidades já existentes, promoverem uma eficiente e moderna comunicação com os mais diversos públicos atinentes à missão ministerial do órgão, e bem assim, construir uma imagem institucional do Ministério da Previdência Social.
A Comunicação Social do Ministério recebe demandas diárias por informações, dos mais diversos tipos e para públicos distintos, de forma extenuante. Portanto, para complementar e qualificar o trabalho já realizado considera fundamental a contratação de empresa especializada que detenha experiência, know how e técnicas modernas e eficazes de comunicação e relacionamento.
Um dos trabalhos de sucesso implantados pela Santafé Idéias foi a concepção e criação do Twitter da Previdência (@previdencia).
A conectividade entre os meios de comunicação já começou a deixar pra trás a divisão entre mídia on-line e mídia tradicional há algum tempo, mas o resultado vem aparecendo com cada vez mais força.
Um fator que contribui para catalisar essa reação é o crescimento exponencial de interatividade entre as próprias redes sociais, entre as redes sociais e os sites e Blogs.
Uma notícia que nasce no twitter, por exemplo, se tiver conteúdo de “buzz” suficiente, pode gerar uma reação em cadeia no próprio twitter que vai desde uma simples retransmissão do que foi escrito por você e foi retransmitido por um seguidor aos vários seguidores deles. Para citar Luciano Huck, Marcelo Tas ou Willian Bonner, que possuem algumas centenas de milhares de seguidores.
Essa reação em cadeia tende a gerar conteúdo para outras Redes Sociais. Alguém faz um post sobre isso, outra pessoa posta no Facebook, outro comenta num fórum e por aí vai.
Dependendo da repercussão, uma rádio pode falar em sua programação, um site maior ou até um portal pode fazer uma matéria sobre isso, alguém que tenha um Blog influente pode se posicionar, uma TV pode noticiar e, no outro dia, pode estar estampado nos principais jornais de onde quer que seja. Esse é um exemplo do poder das Redes Sociais. E a concepção do twitter da Previdência está baseada na interação com o usuário e o público em geral.
Depois de ter vencido a concorrência no leilão público em 19 de maio de 2008 e se tornar responsável pela construção da Usina Hidrelétrica Jirau, no rio Madeira, em Rondônia, a Energia Sustentável do Brasil (ESBR) – formada por Suez Energy, Eletrosul Centrais Elétricas, Companhia Hidrelétrica do São Francisco e Camargo Corrêa – propôs a mudança no eixo de localização do empreendimento em 9 Km. Essa mudança foi fortemente questionada pelas empresas derrotadas. O consórcio passou a sofrer ataques diários da mídia.
Nesse contexto, a SANTAFÉ IDÉIAS foi contratada para gerenciar a crise de imagem e comunicação vivenciada pela ESBR. Nossa equipe multidisciplinar identificou os problemas e propôs soluções com uma linguagem específica capaz de atingir, sensibilizar e conscientizar os agentes envolvidos. A atuação envolveu uma estratégia personalizada de intervenção em todas as áreas da comunicação. Nosso trabalho envolveu mobilização social, assessoria de imprensa, relações públicas, gerenciamento de crise e elaboração de mensagens-chave, já que com a mudança, a redução da tarifa de energia elétrica cairia de R$ 91,00 MWh para R$ 71,37 MWh. A SANTAFÉ foi demandada para realizar um evento para 2 mil pessoas em 5 dias úteis. O evento foi um sucesso!
A ação da SANTAFÉ em todos os níveis da comunicação integrada contribuiu efetivamente para proporcionar um clima favorável e o entendimento por parte da imprensa de que a mudança proposta é legal, tecnicamente mais viável e ambientalmente mais segura.
CONHEÇA O CASE BELO MONTE
A concessão para a construção da hidrelétrica, no município de Vitória do Xingu, foi objeto de leilão realizado no dia 20 de abril de 2010. A outorga coube a Norte Energia S. A. por um prazo de 35 anos.
Com estimativa de iniciar as operações no dia 31 de dezembro de 2014 e a comercialização do serviço em fevereiro de 2015, Belo Monte será a maior usina hidrelétrica brasileira e a terceira maior do mundo. Segundo o Ministério de Minas e Energia, sua construção deve gerar cerca de 20 mil empregos diretos.
A UHE de Belo Monte terá capacidade instalada de 11.233,1 MW de potência e geração anual prevista de 38.790.156 MWh ou 4.428,1 MW médios e reservatório com área de 516 km quadrados. A conclusão do empreendimento está prevista para 10 anos, com início de operação a partir do quinto ano do começo da obra.
O empreendimento integra o Plano de Aceleração do Crescimento (PAC), que é uma prioridade do governo federal. Sua entrada em ação propiciará mais oferta de energia e mais segurança para o Sistema Interligado Nacional (SIN), com melhor aproveitamento das diferenças hidrológicas de cheia e seca nas diversas regiões do País.
Desafios da Comunicação
A Norte Energia S. A. – empresa responsável pela construção da UHE Belo Monte – personaliza estratégias de comunicação para atingir os diferentes públicos.
O objetivo da comunicação é que a Usina seja percebida pelos stakeholders como um empreendimento sustentável, que promove o desenvolvimento da região e do Brasil, gera emprego e respeita a diversidade e o meio ambiente.
A Santafé Idéias e Comunicação, sediada em Brasília, foi a empresa escolhida pela Norte Energia para o planejamento e a execução das ações de comunicação integrada.
A agência possui vasto expertise na área de infraestrutura e atuação em gerenciamento de crise e ações de mobilização social. A equipe está distribuída entre Brasília, onde oferece apoio à diretoria da Norte Energia; o Estado do Pará, com escritório em Altamira e, na área internacional, Londres e EUA, com a parceria da empresa AJA Media Solutions.
Comunicação Integrada
A Santafé Idéias desenvolve trabalhos em gestão de imagem e comunicação de crise; relacionamento com a mídia regional, nacional e internacional; assessoria e monitoramento em comunicação digital e redes sociais; consultoria em Publicidade e mobilização social.
Gestão de Imagem e Crise – as ações são coordenadas pelo jornalista Etevaldo Dias e contemplam:
Inserção na internet com a concepção e criação do Blog Belo Monte.
Ações de Mídia Regional:
Ações de Mídia Nacional:
Ações de Mídia Internacional:
Ações de Relações Públicas
Após as análises da imagem internacional de Belo Monte, chegou-se à conclusão que os aspectos positivos são:
Por outro lado, temos os aspectos negativos que precisam ser trabalhados:
Ações de Comunicação Digital:
O consórcio investiu em ações integradas em Mídias Digitais com o objetivo de aproximar, esclarecer, mobilizar e divulgar informações junto à sociedade local, nacional e internacional. Foram desenvolvidos três produtos:
Consultoria em Publicidade:
A Santafé, em parceria com algumas agências de publicidade, está desenvolvendo:
Mobilização Social
A equipe de Mobilização da Santafé realizou uma viagem precursora de levantamento de campo para identificar ambientes e stakeholders e mapear a mídia.
A partir de então foram estabelecidas as ações iniciais de criação de comitês populares de acompanhamento do empreendimento; observação mais de perto da questão indígena e criação de grupos de agentes de comunicação e mobilização social; além da implantação do “Centro de Triagem e Informações”.
As ações subseqüentes visam reforçar a necessidade de responder à demanda por dados e informações específicas para todas as comunidades envolvidas; integrar o trabalho de comunicação para construção da identidade corporativa e fortalecer as relações interpessoais e intercorporativas na construção de um código de conduta e de ética.
As ferramentas de comunicação serão os instrumentos utilizados para auxiliar na tarefa de difusão da ideia-força.
Hotel Bonaparte/Mezanino
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(Pão de Açúcar) 1º andar
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